„Ich hab mich da schon mal im Vergleichsportal XY schlau gemacht…“ – Dieser Kundensatz ist der Alptraum vieler Makler. Wieso eigentlich? An sich sind informierte Kunden nämlich ein Geschenk.
Die Fachpresse meldete jüngst: Im Jahr 2024 verzeichnete die Versicherungsombudsstelle einen Anstieg von 19,5 % bei den Kundenbeschwerden. Das ließ die Branche aufhorchen. Für die Unzufriedenheit der...
Viele Versicherungsmakler arbeiten zehn bis zwölf Stunden am Tag, manche mehr. Die Aufgaben sind vielfältig, die Zeit ist knapp. Jede zusätzliche kognitive Belastung führt daher zu Stress. Doch was...
