Die Fachpresse meldete jüngst: Im Jahr 2024 verzeichnete die Versicherungsombudsstelle einen Anstieg von 19,5 % bei den Kundenbeschwerden. Das ließ die Branche aufhorchen. Für die Unzufriedenheit der Kunden gibt es verschiedene Gründe – und eine Lösung.
Im Wirtschaftsleben fallen für jede Aktion Transaktionskosten an. Die sind sowohl finanzieller als auch abstrakter Natur. Versicherungsmakler sollten sich regelmäßig mit ihren Transaktionskosten...
Viele Versicherungsmakler arbeiten zehn bis zwölf Stunden am Tag, manche mehr. Die Aufgaben sind vielfältig, die Zeit ist knapp. Jede zusätzliche kognitive Belastung führt daher zu Stress. Doch was...
Als Makler weißt Du, wie wichtig Weiterbildung ist. Schließlich willst Du für Deine Kunden immer auf dem neuesten Stand sein, weswegen Du fleißig IDD-Stunden sammelst. Auch dabei unterstützt Dich die...
Bei Produkten wie Altersvorsorge oder Einkommensabsicherung ist eines besonders wichtig: die Lückenberechnung. Mit SmartConsult geht sie Dir leicht von der Hand.
Was fällt Dir zum Thema „digitale Beratung“ ein? Vielleicht denkst Du als erstes an Onlineberatung. Doch das ist nicht der einzige Kanal, auf dem Du Deine Kunden digital betreuen kannst. Die SDV AG...
Beratung in allen Sparten oder Spezialisierung? – Diese Frage stellen sich viele Makler im Laufe ihrer Karriere. Beides hat seinen Charme. Doch in beiden Fällen ist es wichtig, ein Geschäftsmodell zu...
Unsere Maklerschaft gibt uns regelmäßig Feedback zur Nutzbarkeit unserer Tools. Dieses Feedback ist uns wichtig, denn es ist die Basis für Weiterentwicklungen. Zuletzt gab es zahlreiche Anregungen...
Komparativer Konkurrenzvorteil – ein ziemlich sperriger Begriff aus der Betriebswirtschaftslehre. Letztlich bedeutet er, dass jemand im Vergleich zur seiner direkten Konkurrenz einen...
Jeder Makler war schon mal mit Kundenanfragen konfrontiert, die ihm die Schweißperlen auf die Stirn getrieben haben. Denn, machen wir uns nichts vor: Manche Anfragen sind komplexer als andere. Das...
