Die SDV AG ist die Benchmark in der Sparte Kranken. Das hat jüngst der „AssCompact AWARD – Pools & Dienstleister“ bestätigt. Doch was macht unseren Service einzigartig?
Zunächst dürfen wir sagen: Wir sind stolz auf diese Auszeichnung, da sie direkt aus der Maklerschaft kommt. Für uns bedeutet das, dass wir im Bereich PKV- und KV-Zusatz-Service ein funktionierendes Konzept etablieren konnten. Unsere Makler fühlen sich optimal unterstützt, ihre Kunden sind mit den Versicherungslösungen zufrieden.
Ein Grund für die Zufriedenheit unserer Makler ist unsere Expertise in der Sparte Kranken. Die Kolleginnen und Kollegen bei den Vertriebslotsen, die PKV und KV-Zusatz betreuen, bringen jahrelange Erfahrung in diesem Bereich mit. Außerdem greifen sie für komplexe Antragstellungen auf ein sorgfältig ausgewähltes Expertennetzwerk zurück. Das ist einzigartig am Markt.
Ein Servicekonzept mit Mehrwert
Ein weiterer Faktor für unseren Status als Benchmark in der Sparte Kranken ist unser Servicekonzept. Zum einen verfügt es über ein durchdachtes Abschlusscenter. Wir setzen auf digitale Prozesse. Das beschleunigt die Vorgänge und bedingt, dass wir überdurchschnittlich viele PKV- und KV-Zusatz-Verträge abwickeln. Andererseits hat es den Vorteil, dass sowohl Makler als auch unsere Vertriebslotsen jederzeit den Status eines aktiven Vorgangs abrufen können. Dies ermöglicht eine transparente und effiziente Zusammenarbeit.
Außerdem unterstützen unsere Vertriebslotsen unsere Makler bei der KV-Bestandsarbeit. Sie gehen bestehende Verträge durch und finden heraus, wo es Optimierungspotenzial für den Kunden gibt. Es ist auch möglich, Anfragen und Bestandsarbeit selbst in die Hand zu nehmen. Auf Anfrage bieten wir Schulungen für Vergleichsrechner und Abschlusstools an.
Unsere Herangehensweise macht uns zum Benchmark
Unsere Experten schaffen es, auch Kunden mit einer komplexeren medizinischen Vorgeschichte abzusichern. Wie das gelingt? – Durch eine gründliche Vorarbeit. Die Vertriebslotsen investieren viel Zeit in die Qualifizierung von Anfragen. Denn je mehr sie wissen, desto besser können sie das Risiko einschätzen. Auf diese Weise ermitteln sie, ob und wie ein Kunde versicherbar ist. Unsere Experten übernehmen zudem die Sichtung, Qualifizierung und Anonymisierung von Unterlagen für den Makler. So sind sie sicher, dass dem Kunden bei den verschiedenen Anfragen kein Nachteil entsteht.
Dieses gewissenhafte Vorgehen sorgt dafür, dass die Storno- und Rückabwicklungsquote extrem niedrig ist. Für unsere Makler bedeutet das: Der Kunde ist optimal versichert und zufrieden mit ihm und seiner Betreuung.
Individuelle Lösungen für individuelle Bedürfnisse
Unsere Vertriebslotsen sind in der Sparte Kranken bestens vernetzt. Das ist nicht selbstverständlich. Denn die Produktgeber haben durchaus ein kritisches Auge auf ihre Kooperationspartner. Die SDV AG genießt hier allerdings einen ausgezeichneten Ruf, denn: Wir bereiten jede Anfrage kleinteilig vor, was den Produktgebern die Arbeit erleichtert.
Daraus folgt, dass wir unseren Maklern individuelle Lösungen für ihre Kunden anbieten können. Denn manchmal ist ein Fall einzigartig und bedarf einer speziellen Einordnung und Absicherung. Durch unseren ausgezeichneten Kontakt zu den Gesellschaften ließen sich bereits für zahlreiche Anfragen dieser Art zufriedenstellende Versicherungskonzepte erarbeiten.
Bei der SDV AG gibt es kein Vorgehen nach Schema F: Jeder Kunde ist einzigartig. Somit ist jede Anfrage gesondert zu betrachten. Basierend auf unserer Erfahrung sind wir in der Lage, zügig eine erste Einschätzung zu treffen. Im weiteren Verlauf finden wir ein passendes Konzept für jede Art von Krankenversicherung.
Die Einordnung als Benchmark in der Sparte Kranken ist für uns ein Ansporn. Wir wollen unseren ausgezeichneten Service stetig verbessern. Daher ist uns Feedback aus der Maklerschaft immer willkommen. Wer mehr über die Unterstützung unserer Vertriebslotsen erfahren will, darf ebenfalls gerne auf uns zukommen.
Kontakt:
Für angeschlossene Makler: vertriebslotsen@sdv.ag
Für interessierte Makler ohne Anbindung: vertrieb@sdv.ag
