Die Branche kennt ihn als den Makler, der junge Menschen auf Social Media für Versicherungsthemen begeistert. Mit seinem Unternehmen Versicherungen mit Kopf (VMK Versicherungsmakler GmbH) ist Bastian Kunkel schon seit vielen Jahren Kooperationspartner der SDV AG.
Bastian Kunkel gehörte zu den ersten Kooperationspartnern, für die die SDV AG ein individuelles Servicekonzept entwickelte. Denn, was viele nicht wissen: Das Unternehmen bietet Maklern mit vielversprechenden Geschäftsmodellen Lösungen, die andere Pools nicht bieten oder nicht bieten können.
Die Grundlage für diese passgenauen Konzepte ist die Dienstleistungslandschaft der SDV AG. Diese ist nicht nur flexibel aufgestellt. Sie beinhaltet auch Angebote, die einzigartig am Markt sind. Dazu gehört unter anderem die hauseigene Endkundenbetreuung. Diese ist in der SDV AG verankert, tritt aber auf Wunsch im Namen des jeweiligen Kooperationspartners auf. Im Falle von Versicherungen mit Kopf übernimmt die Endkundenberatung der SDV AG die Weiterentwicklung von Neukunden in den Bereichen Sachversicherung und Zusatzversicherung.
Im ersten Schritt wendet sich der Kunde für einen Beratungstermin an Versicherungen mit Kopf, weil er Interesse an einem bestimmten Produkt hat. In den Bereichen Berufsunfähigkeit, Dienstunfähigkeit, Private Krankenversicherung und private Altersvorsorge sind die Makler von Versicherungen mit Kopf maximal spezialisiert.
Diese Beratungen übernimmt immer das Makler-Team von Versicherungen mit Kopf.
Anschließend übergibt VMK den Kunden an die Expertinnen und Experten der SDV AG. Diese führen eine Rundumberatung durch: Sie ermitteln etwaige Absicherungslücken in allen anderen relevanten Versicherungsbereichen und sorgen für den passenden Versicherungsschutz.
Auch die weitere Betreuung des Kunden übernimmt die SDV AG.
Tritt ein Schaden auf, ist Versicherungen mit Kopf auf Kundenseite der Ansprechpartner.
Für die Abwicklung der Schäden nutzt das Unternehmen jedoch die effizienten Services und Prozesse der SDV AG. Hier sind insbesondere die Vertriebslotsen als persönlicher Ansprechpartner der Makler zu erwähnen. Sie kümmern sich um sämtliche anfallenden Aufgaben rund um den Schadensfall – von der Beschaffung von Dokumenten über den direkten Kontakt zur Gesellschaft bis zur Regulierung. Das gewährleistet eine schnelle Auszahlung an den Kunden sowie eine zügige Abwicklung des Schadensfalles – und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Diese spiegelt sich im Falle von Versicherungen mit Kopf deutlich in den Google-Bewertungen wider: Das Unternehmen erhält von seinen Kundinnen und Kunden fünf von fünf Sternen. Eine solche Quote ist für einen Versicherungsmakler außergewöhnlich – geben doch sonst hauptsächlich diejenigen Feedback, die schlechte Erfahrungen machten. Bei Versicherungen mit Kopf hingegen ist die Kundenzufriedenheit überdurchschnittlich hoch. Bei aktuell 1.600 Google Bewertungen kommt Versicherungen mit Kopf auf einen Durchschnitt von 5,0 und ist damit der aktuell bestbewertete Versicherungsmakler in Deutschland bei Google.
Die SDV will Ihren Anteil dazu beitragen, dass es bei dieser top Qualität auch langfristig bleibt.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Natürlich gehört zur Bereitstellung eines individuellen Servicekonzepts auch das Ausarbeiten fairer Konditionen für beide Parteien. Im Falle von Versicherungen mit Kopf beinhaltet das einen eigens geregelten Provisionssplit. Zudem entstehen keine Fixkosten für Versicherungen mit Kopf.
Im persönlichen Gespräch berichtet Bastian Kunkel, was die Kooperation mit der SDV AG für ihn besonders macht, wo er die Vorteile sieht und weshalb er interessierten Maklern nur empfehlen kann, mit ihren Konzepten auf die SDV AG zuzugehen.
Bastian, der Poolmarkt ist sehr groß, die Angebote sind vielfältig. Warum fiel Deine Wahl auf die SDV AG?
Richtig, es gibt viele Anbieter. Die SDV AG ist für uns allerdings der Player, der am besten zu unserer Dienstleistung passt und uns entsprechend unterstützen kann. Deswegen haben wir uns für eine Zusammenarbeit entschieden. Das Besondere an der Kooperation ist, dass dieser Pool auf uns eingeht. Es gibt nicht einfach nur Standardlösungen, sondern wir können genau sagen, was wir brauchen. Das wird dann auch umgesetzt.
Was hat sich durch die Zusammenarbeit in Deinem Unternehmen geändert?
Die Kooperation ermöglicht uns, ganz anders zu denken. Wir konnten plötzlich ganz neue Systeme, Prozesse und Dienstleistungen anbieten, die vorher gar nicht möglich waren. So hat die Entwicklung meines Unternehmens eine völlig neue Ebene erreicht. Wir skalieren dank der Zusammenarbeit mit der SDV AG in Bereichen, in denen wir das vorher nicht geschafft hätten.
Welche Angebote des Pools nutzt Versicherungen mit Kopf konkret?
Das wahrscheinlich wertvollste Angebot für mich ist, dass ich mit einer Herausforderung hingehen kann, für die wir im Unternehmen noch keine Lösung haben. Die SDV sagt dann nicht „geht nicht“, sondern „klar – machen wir!“. Die Person zählt. Ich bin nicht nur eine Nummer, sondern mir wird zugehört. Das finde ich sehr wichtig. Nur so kann eine Zusammenarbeit langfristig gut funktionieren. Das empfinde ich übrigens als eine der großen Stärken der SDV AG: Sie versteht uns Makler. Der Pool ist nah an unserem Alltag dran und somit in der Lage, Dinge umzusetzen, die uns nach vorne bringen. Genau darum geht’s ja letztendlich bei einer Poolanbindung.
Was ist aus Deiner Sicht der größte Benefit bei der Zusammenarbeit?
Für mich ist es extrem wertvoll, dass die SDV nicht nur unterstützend als Pool an meiner Seite steht, sondern auch Endkundenberatungen in bestimmten Bereichen übernimmt. Das ist meines Wissens einzigartig am Markt und unterstützt uns enorm.
Bei Kooperationen mit Pools steht immer die Frage nach der Unabhängigkeit im Raum. Wie ist das bei Dir – und welche Erfahrungen hast Du mit der SDV AG gemacht?
Unabhängigkeit ist als Versicherungsmakler extrem wichtig. Bevor wir mit der SDV zusammengearbeitet haben, hatten wir auch Sorge wie das mit der Unabhängigkeit sein wird und wie unsere Kunden das wahrnehmen. Jetzt, nach vielen Jahren der Partnerschaft, kann ich sagen: Das ist überhaupt kein Thema. Unsere Unabhängigkeit ist gewahrt, und wir haben on top die wertvolle Unterstützung der SDV AG bekommen.
Wie würdest Du die Beziehung zwischen Deinem Unternehmen und der SDV AG beschreiben?
Als Maklerpool am Puls der Zeit zu sein ist sehr wichtig – nur dann wird der Makler verstanden. Oft besteht eine Distanz zwischen Maklerpool und Makler. Das spüre ich bei der SDV überhaupt nicht, im Gegenteil. Durch die sehr enge Zusammenarbeit schauen wir gemeinsam in eine wirklich gute Zukunft.
Für Dich war die Entscheidung für eine Kooperation mit der SDV AG also genau der richtige unternehmerische Schritt …
Absolut. Wenn ein Makler ein Geschäftsmodell hat, das er mit einem starken Partner an seiner Seite weiterentwickeln möchte, dann ist die SDV definitiv die richtige Wahl. Ich empfehle die SDV, weil wir in den letzten Jahren erlebt haben, dass hier ein Pool ist, der wirklich zuhört. Der nah an uns dran ist. Wir merken: Wir werden verstanden als Makler. Und es werden nachhaltige Lösungen für bestehende Herausforderungen gesucht. Genau das macht eine fruchtbare Kooperation aus.
