Im letzten Beitrag haben wir uns die wichtigsten To Dos bei der Antragstellung über unsere Servicekanäle angesehen. Aber gibt es eigentlich auch Dinge, die Du idealerweise vermeiden solltest? Aber sicher! Denn manch kleine Unachtsamkeit kann dazu führen, dass sich der gesamte Antragsprozess in die Länge zieht – oder dass unerwünschte Fehler entstehen.
All das lässt sich jedoch ganz einfach verhindern, wenn Du die folgenden Don’ts beachtest:
1. Direkte Einreichung beim Versicherer
Die SDV AG sollte nicht nur als Mitempfänger einer Mail an den Versicherer eingesetzt werden. Etwaige individuelle Absprachen mit den Gesellschaften sind so für uns nicht nachvollziehbar. Dadurch ist unklar, ob wir den Antrag noch einmal gesondert einreichen müssen.
Reichst Du den Antrag ohne unser Wissen direkt bei einem Versicherer ein, beeinträchtigt dies die Zuordnung von Nachbearbeitungen. Das gilt auch für Policen und die Courtageabrechnung.
2. Mehrere Mails für denselben Antrag
Ein Antrag darf nicht in mehrere E-Mails aufgeteilt werden, da dabei Informationen verloren gehen können. Bitte komprimiere größere Dateien und versende sie gemeinsam in einer Mail.
3. Mehrfachversand an die SDV AG
Der Mehrfachversand eines Antrags kann zu doppelter Bearbeitung oder sogar Doppelpolicierung führen. Daher solltest Du nur folgende E-Mail-Adressen für Deine Antragstellung nutzen:
- Leben: lv@sdv.ag
- Kranken: kv@sdv.ag
- Allgemein: antrag@sdv.ag
4. Direktversand an einen SDV-Mitarbeitenden
Bitte sende Anträge nicht an Einzelpersonen. Im Falle einer Abwesenheit verzögert sich die Bearbeitung.
Außerdem gut zu wissen
Hältst Du Dich an die Dos und Don‘ts, steht der reibungslosen Abwicklung Deines Antrags nichts im Wege. Gibt es doch einmal eine Nachfrage, findest Du als SDV-Partner alle Ansprechpartner der Fachabteilungen in Deinem Maklerextranet. Dort sind auch die relevanten E-Mail-Adressen hinterlegt.
Die Vertriebslotsen unterstützen Dich ebenfalls, sollte es Unsicherheiten bei der Antragstellung geben. Denn eines gilt immer: Für reibungslose Abläufe ist eine enge Zusammenarbeit zwischen Dir und uns unerlässlich. Daher findest Du jederzeit ein offenes Ohr für Deine Anliegen.
