Wenn es um das Thema Outsourcing geht, denken viele zuerst an die möglichen Nachteile, wie einen drohenden Kontrollverlust, Sicherheitsbedenken und versteckte Kosten. Die SDV AG ermöglicht es mit ihrer Vorgehensweise sowie den herausragenden Leistungen und Services, alle genannten Bedenken auszuräumen. So kann der Versicherungsmakler ohne Risiko von den zahlreichen Vorteilen eines Outsourcings profitieren.
Armin Christofori dazu: „Bereits bei der Unternehmensgründung war mir bewusst, dass man als Maklerpool und Servicedienstleister gegenüber seinen angeschlossenen Maklern eine hohe Verantwortung trägt. Nur folgerichtig ist daher unsere Maxime, die Arbeit nach dem White-Label-Prinzip. Das heißt, wir agieren stets im Hintergrund, der Versicherungsmakler bleibt Ansprechpartner für seine Kunden und – ganz wichtig – auch Eigentümer seines Bestandes.“
Die Vorteile einer sinnvollen, in der Praxis umsetzbaren Outsourcing-Strategie sind vielfältig: Dazu gehören Zeit- und Kosteneinsparungen in erheblichem Umfang, ein bedarfsgerechter Zugang zu Spezialwissen sowie eine signifikante Arbeitserleichterung durch den Einsatz moderner innovativer Technologien. Im Ergebnis bleibt dem Makler mehr Zeit, sich auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren. Zudem kann er durch entsprechende Tools, Zugang zu Expertenwissen und den vielfältigen Vertriebsunterstützungsleistungen, wie sie die SDV AG bietet, den Erfolg und das Wachstum seines Unternehmens sichern und weiter ausbauen.
Es beginnt bereits bei der Angebotserstellung
Bereits bei der Angebotserstellung unterstützt die SDV AG ihre Partner nicht nur mit Tarifrechnern und Abschlussstrecken der Produktanbieter, sondern auch mit einem umfassenden Angebotsservice. Komplexe Anfragesituationen und Produkte, in denen man fachlich nicht völlig zu Hause ist, lassen sich nicht immer über einen Vergleichsrechner oder eine Beratungssoftware darstellen. Für alle vertrieblichen Fragestellungen rund um das Produkt, die Technik und die Versicherungsfachlichkeit sind die Vertriebslotsen des Inhouse-Maklervertriebs die richtigen Ansprechpartner. Viele Lösungen sind bereits vorhanden und werden auf Anfrage geliefert, andere werden in der direkten Kommunikation gemeinsam erarbeitet. So bleibt keine Frage unbeantwortet.
Allroundservice für Makler mit Gewerbekunden
Eine Besonderheit ist zudem die umfassende Vertriebsunterstützung im Gewerbebereich durch die SDV AG. Häufig anzutreffende Gewerberisiken können bereits über die Gewerbeplattform SDV – Advisory Suite, entwickelt vom SDV Partnerunternehmen Think-surance, schnell und unkompliziert anhand von normierten Fragebögen für 65 Produktlinien und mehr als 2.000 Gewerbeberufe erfasst und analysiert werden. Anschließend kann über die Plattform ein entsprechendes Angebot erstellt und auch eingedeckt werden. In kurzer Zeit kann der Makler damit alles erledigen: von der Risikoerfassung und Anfrage bei den jeweiligen Lösungsanbietern über den Tarifvergleich, die Angebotserstellung und die Antragsgenerierung bis hin zum Onlineabschluss.
Für Fragen und für die Angebotserstellung spezieller, nicht alltäglicher Gewerberisiken steht zudem ein kompetentes Backoffice-Team bereit. „Neben einer langjährigen Erfahrung des Teams im Gewerbebereich sind alle Mitarbeiter entsprechend der Deutschen Versicherungsakademie als Experten für Sach- und Vermögensversicherungen im Gewerbekundengeschäft qualifiziert. Des Weiteren können sie zusätzliche Qualifikationen als technische Underwriter beziehungsweise Haftpflicht-Underwriter vorweisen“, hebt Armin Christofori hervor. Die hoch qualifizierten Gewerbeexperten sorgen dafür, dass der Versicherungsmakler immer das individuell passende Angebot für seine Firmenkunden erhält.
So ermöglicht beispielsweise auch eine enge Zusammenarbeit des SDV Gewerbeteams mit den Underwritern und Spezialisten für die Risikoeinschätzung der entsprechenden Versicherer, bedarfsgerechte Lösungen im Sachversicherungsbereich für Gewerbe- und Industrieunternehmen anzubieten und einzudecken, die eine Versicherungssumme von zehn Millionen Euro oder mehr erfordern.
Bei einem komplexen Gewerberisiko oder einem großen Industrieunternehmen sowie den dazugehörigen Firmenimmobilien ist oftmals eine Bewertung von Spezialisten vor Ort unerlässlich. Um die optimale Versicherungslösung zu finden, und zwar, ohne dass jeder Versicherer seine entsprechenden Experten zur Risikoeinschätzung zum Kunden des Maklers schickt, stellt die SDV AG zudem einen Gutachterservice zur Verfügung, der von allen Versicherern anerkannt wird. Konkret bewertet und analysiert ein unabhängiger und neutraler Gutachter im Rahmen eines Vor-Ort-Besuchs beim Kunden nach Rücksprache mit dem Makler umfassend alle Risiken und verhandelt die maßgeschneiderte Police mit den Versicherern. So ist eine optimale und nachhaltige Versicherungslösung darstellbar.
Auf Anfrage steht der Gutachter auch für eine persönliche Unterstützung des Maklers beim Versicherungsabschluss sowie bei Jahresgesprächen mit Gewerbe- oder Industriekunden – um beispielsweise für den Versicherungsschutz notwendige Präventivmaßnahmen zu erläutern und spezifische Nachfragen des Kunden zu beantworten – zur Verfügung.
Die Vertriebslotsen
Der persönliche Service der SDV AG geht weit über den Angebotsbereich hinaus. Mit den Vertriebslotsen stellt der Dienstleister beispielsweise bereits seit mehr als drei Jahren einen einzigartigen Service zur Verfügung. Die Vertriebslotsen agieren als fallabschließende Problemlöser rund um die Nutzung der Plattform und die Zusammenarbeit mit der SDV AG. So wird für jedes Geschäftsmodell und jede Fragestellung eine Antwort gefunden, die kompetent und individuell ist. Je nach Aufgabe setzen sich die Vertriebslotsen auch aktiv mit den betreffenden Versicherern, Softwareanbietern oder anderen Ansprechpartnern in Verbindung, um Vorgänge zu klären und Herausforderungen zu bewältigen.
Armin Christofori betont: „Makler sollten ihre wertvolle Zeit nicht mit Anrufen in anonymen Callcentern vergeuden oder sich immer wieder mit verschiedenen Ansprechpartnern über dasselbe Problem auseinandersetzen müssen. Deshalb legen wir großen Wert auf eine individuelle und persönliche Betreuung der Makler, wie sie beispielsweise durch unsere Vertriebslotsen erfolgt. So können sich unsere Partner auf die wesentliche Kernarbeit konzentrieren.“
Die Vertriebslotsen nehmen auch Anregungen und Feedback entgegen, qualifizieren Anfragen und übernehmen die verbindliche und klärende Kommunikation innerhalb der SDV AG, damit der Versicherungsmakler eine fachkundige Rückmeldung erhält und zudem entsprechend lösungsorientierte und praxisnahe Maßnahmen umgesetzt werden können. Darüber hinaus fungieren die Vertriebslotsen, wenn gewünscht, als Makler-Coach. Dazu analysieren sie gemeinsam mit dem Partner dessen betriebliche und vertriebliche Abläufe, um die individuell passenden Verbesserungspotenziale herauszufinden.
Das Ziel dabei sind Lösungen, die dem Makler einen betriebswirtschaftlichen Mehrwert – unter anderem durch eine Steigerung‚ der vertrieblichen Erfolge sowie eine Kosten-, Arbeits- und / oder Zeitersparnis im Arbeitsalltag – bieten. Beispielsweise lassen sich aufwendige, aber wenig profitable Arbeiten, wie die Kundenberatung für eine Kfz-Versicherung, durch digitale Tools und Änderungen der Prozessabläufe wesentlich vereinfachen, sodass dem Makler mehr Zeit für ertragreichere Vertriebstätigkeiten bleibt.
Zudem werden die Potenziale der zahlreichen von der SDV AG zur Verfügung gestellten Tools wie der Gewerbeplattform Thinksurance häufig nicht voll ausgeschöpft. Die Vertriebslotsen zeigen, wie der Versicherungsmakler die umfassenden Möglichkeiten der verschiedenen Softwareanwendungen speziell für seinen Vertrieb gewinnbringend sowie kosten- und zeitsparend einsetzen kann. Technische Lösungen, die die SDV AG für ihre Partner bereithält, werden durch die Vertriebslotsen effizient und anwendungs-orientiert erklärt und entsprechend den Bedürfnissen der Makler eingesetzt.
So lässt sich die Kunden- und Vertragsverwaltung auf ein Minimum reduzieren
Die SDV AG unterstützt ihre Partner nicht nur mit weitreichenden Vertriebsservices, sondern nimmt ihnen die zeitraubende Kunden- und Vertragsverwaltung inklusive der kontinuierlichen Datenpflege ab – der Bestand bleibt dabei stets das Eigentum des Versicherungsmaklers. Kunden- und Vertragsdaten werden zusammen mit dem dazugehörigen Maklermandat und den Datenschutzerklärungen sicher und rechtskonform im Maklerverwaltungsprogramm myInsure Office sowie der SDV Makler-App hinterlegt und sind somit für den Partner zu verwalten.
Des Weiteren überprüft der Dienstleister, inwieweit eine courtagepflichtige Übertragung des Bestandes auf den Makler möglich ist. Die komplette Korrespondenz mit dem jeweiligen Versicherer übernehmen dazu die Fachabteilungen der SDV AG. Über myInsure Office lassen sich so ablaufende Verträge erkennen und vertriebliche Aktivitäten steuern. Die SDV AG stellt Versicherungsmaklern darüber hinaus aktuelle rechtssichere Dokumente, wie zum Beispiel ein Maklermandat, Datenschutzerklärungen oder auch Erstinformationen, kostenlos als Download zur Verfügung.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Partner der SDV AG besonders profitieren, je mehr Dienstleistungen des Augsburger Servicepartners in Anspruch genommen werden. Denn so ergibt sich eine maximale Zeit- und Kosteneffizienz, und der Makler kann die Prioritäten auf sein Kerngeschäft, nämlich die umfassende Beratung seiner Kunden, legen.
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